我們的承諾                     

     為加強質量管理，在質量上精益求精，本著“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，謹向我公司用戶鄭重承諾：  

     一、按照 ISO9001質量管理和質量保證標準建立、保持、實施產(chǎn)品質量保證體系，及時為用戶提供可靠的合格產(chǎn)品。  

     二、產(chǎn)品在使用過程中（“三包”期內），如發(fā)現(xiàn)制造質量問題，在接到用戶通知后，12小時內做出答復，24小時內派出服務人員。質量問題不解決，服務人員不撤離現(xiàn)場。如需返公司修理，保證在雙方商定的時間內交付使用。

     三、對確屬我公司制造質量問題的百科特奧品牌系列：除濕機、防爆空調等產(chǎn)品，自使用 1年內，但自起運的日期始1年內實行“三包”（包修、包換、包退）。過“三包”期或不屬產(chǎn)品制造質量問題的百科特奧品牌系列：除濕機、防爆空調等產(chǎn)品，有償優(yōu)惠提供配件和維修服務。 

     四、根據(jù)用戶需要進行技術培訓，與用戶建立質量，實行跟蹤服務。
     以上承諾自 2010年01月01日起實施。